Nel tardo pomeriggio di giovedì 9 aprile, la squadra dei Vigili del Fuoco del Comando di Vercelli è intervenuta a causa di un guasto tecnico che ha colpito un treno a circa 500 metri dalla stazione di Vercelli.
Il convoglio, con a bordo circa 400 passeggeri, si è fermato a causa di un problema tecnico. I Vigili del Fuoco hanno fornito assistenza per il trasferimento dei passeggeri verso un altro treno, prestando particolare attenzione a chi presentava difficoltà, come le persone con disabilità, gli anziani, i minori e coloro che hanno accusato malori. Il treno di supporto ha poi riportato i viaggiatori alla stazione di Vercelli. Sul posto erano presenti anche pattuglie della Polfer e personale della Croce Rossa.
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